POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 05 Février 2026

Cette politique de confidentialité décrit comment TAFWIID SERVICES LIMITED, opérant sous le nom commercial Tafwiid (le « Site », « nous » ou « notre »), collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez le site tafwiidservices.com, utilisez nos services ou effectuez un achat.

En utilisant nos Services, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos informations conformément à la présente politique. Si vous n’acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser nos services.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données est la société :
TAFWIID SERVICES LIMITED
Office 19800, 182-184 High Street North
East Ham, London E6 2JA
United Kingdom
Email : [email protected]

2. COLLECTE DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Pour fournir nos Services (Omra & Hajj Badal), nous collectons des informations vous concernant à partir de diverses sources :

A. Informations que vous nous fournissez directement

  • Coordonnées : Nom, prénom, adresse, email, numéro de téléphone (WhatsApp).

  • Informations de commande : Détails du service acheté, historique des commandes.

  • Informations du Bénéficiaire (Sensible) : Nom et prénom de la personne (défunt ou malade) pour qui le rite est accompli (nécessaire pour la Niyyah).

  • Communications : Échanges via WhatsApp ou Email avec notre support.

B. Informations de paiement

Nous ne stockons jamais vos informations bancaires complètes (numéro de carte de crédit) sur nos serveurs. Ces données sont traitées directement et de manière sécurisée par nos processeurs de paiement tiers : Stripe, PayPal et Wise.

C. Informations collectées automatiquement (Cookies)

Lorsque vous naviguez sur le Site, nous collectons des données techniques via des cookies et traceurs (Hostinger, Google Analytics, Pixel TikTok/Meta) pour améliorer votre expérience :

  • Adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire.

  • Pages visitées et articles ajoutés au panier.

3. UTILISATION DE VOS INFORMATIONS

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  1. Exécution du Service : Traiter votre commande, transmettre le nom du bénéficiaire à l’étudiant (Badal) à La Mecque, et générer votre certificat.

  2. Communication : Vous envoyer la confirmation, le lien de suivi GPS et la preuve vidéo via Email ou WhatsApp.

  3. Amélioration : Analyser les performances du site pour optimiser notre offre.

  4. Légal : Tenir notre comptabilité et respecter les lois en vigueur au Royaume-Uni (où siège l’entreprise) et en Arabie Saoudite (où les rites sont exécutés).

  5. Marketing (avec votre accord) : Vous informer des ouvertures de créneaux pour le Hajj ou des projets caritatifs (Sadaqa).

4. PARTAGE ET DIVULGATION DES DONNÉES

Nous partageons vos informations uniquement avec les tiers nécessaires au fonctionnement du service :

  • Prestataires Techniques : Hostinger (Hébergement), WordPress/SureCart (E-commerce).

  • Prestataires de Paiement : Stripe, PayPal, Wise.

  • Prestataires Logistiques (Les Étudiants) : Nous transmettons uniquement le Nom du Bénéficiaire à l’étudiant chargé du rite. Vos coordonnées personnelles (téléphone, adresse, email) ne sont jamais transmises à l’étudiant.

  • Obligations Légales : Si requis par les autorités compétentes (UK ou KSA).

5. TRANSFERT INTERNATIONAL DES DONNÉES

Tafwiid étant une société enregistrée au Royaume-Uni avec un bureau de liaison logistique en Arabie Saoudite, servant une clientèle internationale :

  • Vos données sont transférées et traitées au Royaume-Uni (Siège social légal et traitement de paiement) et en Arabie Saoudite (Gestion opérationnelle locale).
  • Nous prenons toutes les mesures raisonnables et requises par la loi (incluant le UK GDPR) pour assurer la sécurité de ces transferts, conformément aux standards internationaux de protection des données.

6. VOS DROITS (RGPD – Europe)

Si vous résidez dans l’Espace Économique Européen (EEE), vous disposez des droits suivants conformément au RGPD :

  • Droit d’accès : Demander une copie des données que nous détenons sur vous.

  • Droit de rectification : Corriger des informations inexactes.

  • Droit à l’oubli : Demander la suppression de vos données (sauf celles que nous devons conserver pour des raisons fiscales/légales).

  • Droit d’opposition : Vous désinscrire de nos communications marketing.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected].

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous utilisons le protocole SSL (Secure Socket Layer) pour chiffrer toutes les données échangées sur le site. L’accès à notre base de données est strictement restreint au personnel autorisé de Tafwiid.

8. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos Services et respecter nos obligations légales (notamment la conservation des factures et contrats pendant 5 à 10 ans selon la juridiction).

9. CONTACT

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

  • Par Email : [email protected]

  • Par Courrier : TAFWIID SERVICES LIMITED, Office 19800, 182-184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, United Kingdom.