APERÇU

Ce site web est exploité par TAFWIID SERVICES LIMITED, opérant sous le nom commercial Tafwiid. Partout sur le site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à TAFWIID SERVICES LIMITED. Ce site web, y compris l’ensemble des informations, outils et services auquel il donne accès, est offert par TAFWIID SERVICES LIMITED à l’utilisateur que vous êtes, à condition que vous acceptiez la totalité des modalités, conditions, politiques et avis stipulés ici.

En visitant notre site et/ou en achetant un service de mandat (Omra/Hajj Badal) auprès de notre entreprise, vous prenez part à notre « Service » et acceptez d’être lié(e) par les modalités et conditions suivantes (« Conditions Générales », « Conditions d’Utilisation »).

SECTION 1 – CONDITIONS D’UTILISATION DE LA PLATEFORME

En acceptant ces Conditions, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre pays de résidence.
Vous ne devez pas utiliser nos services à des fins illégales ou non autorisées. La revente de nos services de mandat à des tiers sans accord de partenariat écrit est interdite.

SECTION 2 – NATURE DU SERVICE (PRESTATION LOGISTIQUE ET NUMÉRIQUE)

Tafwiid agit en qualité de plateforme d’intermédiation technique et logistique.

1. Le Mandat : En commandant l’un de nos services (Pack Omra Badal, etc.), vous mandatez Tafwiid pour sélectionner un étudiant qualifié (Talib Al-Ilm) à La Mecque afin d’accomplir les rites en votre nom.
2. Obligation de Moyens et Livraison Numérique : Nous nous engageons à fournir les preuves tangibles de l’exécution (Suivi GPS, Vidéo, Certificat). Le service est considéré comme définitivement et totalement « livré » lors de l’envoi de ces preuves numériques au client. Cependant, l’acceptation spirituelle du rite (Qabool) relève exclusivement de la volonté divine et ne peut être garantie contractuellement.

SECTION 3 – EXACTITUDE DES INFORMATIONS

Nous ne saurions être tenus responsables si les informations fournies par le client (notamment le nom du bénéficiaire pour la Niyyah) sont inexactes. Il est de la responsabilité du client de vérifier l’orthographe exacte des noms transmis lors de la commande pour la bonne validité de l’intention.

SECTION 4 – MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX

Les prix de nos services (Omra, Hajj, Waqf) sont modifiables sans préavis.
Tafwiid se réserve le droit de refuser toute commande si la capacité logistique (nombre d’étudiants disponibles) est atteinte, notamment en période de Hajj.

SECTION 5 – CONDITIONS DE PAIEMENT ET DÉFAUT

1. Paiement Comptant : Pour la Omra Badal, le paiement est dû intégralement à la commande.

2. Paiement Échelonné (Hajj) : En cas de choix de l’option « Paiement en 3 fois », le client s’engage à honorer les échéances mensuelles.

   • Défaut de paiement : Tout défaut de paiement avant le début du mois de Dhul Hijjah entraînera l’annulation du mandat. Les sommes déjà versées pourront être conservées à titre d’indemnité pour la réservation du créneau étudiant.

SECTION 6 – OUTILS OPTIONNELS (GPS & VIDÉO)

Nous vous fournissons l’accès à des outils de suivi (lien GPS Traccar/Mapbox) pour visualiser l’avancée du pèlerinage.
Vous reconnaissez que la disponibilité de ce suivi dépend de la couverture réseau en Arabie Saoudite. Une interruption temporaire du signal GPS ou un retard dans l’envoi de la vidéo (dû à la saturation du réseau dans le Haram) ne constitue pas un motif de remboursement, tant que la preuve de l’accomplissement est fournie a posteriori.

SECTION 7 – LIENS DE TIERS

Notre site peut inclure des liens vers des partenaires ou des passerelles de paiement (Stripe, PayPal, Wise). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites tiers.

SECTION 8 – COMMENTAIRES ET AVIS

Si vous soumettez un avis ou un témoignage (texte, photo, vidéo), vous nous accordez le droit, à tout moment et sans restriction, de l’utiliser, le copier et le publier sur nos supports marketing (site web, réseaux sociaux) pour attester de la qualité du service, tout en respectant votre anonymat si demandé.

SECTION 9 – INFORMATIONS PERSONNELLES

La soumission de vos renseignements personnels via la boutique est régie par notre Politique de Confidentialité. Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données à des tiers.

SECTION 10 – ERREURS ET OMISSIONS

Il se peut qu’il y ait des erreurs typographiques sur notre site. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur et d’annuler des commandes si une information (comme un prix erroné dû à un bug) est inexacte.

SECTION 11 – UTILISATIONS INTERDITES

Il est interdit d’utiliser le site ou son contenu pour : (a) des fins illégales ; (b) solliciter autrui à accomplir des actes illégaux ; (c) enfreindre les droits de propriété intellectuelle ; (d) soumettre des renseignements faux ou trompeurs.

SECTION 12 – EXCLUSION DE GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Tafwiid ne garantit pas que l’utilisation de notre service sera ininterrompue ou sans erreur (ex: panne de serveur).
En aucun cas TAFWIID SERVICES LIMITED, nos directeurs ou employés ne pourront être tenus responsables de dommages directs ou indirects découlant de l’utilisation du service, sauf en cas de faute lourde prouvée dans la non-exécution du mandat physique.

SECTION 13 – INDEMNISATION

Vous acceptez d’indemniser et de défendre TAFWIID SERVICES LIMITED contre toute réclamation ou demande faite par un tiers en raison de votre violation des présentes Conditions.

SECTION 14 – DISSOCIABILITÉ

Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale ou nulle, cette disposition sera néanmoins applicable dans la pleine mesure permise par la loi, et la partie non applicable sera considérée comme dissociée, sans affecter la validité des autres dispositions.

SECTION 15 – RÉSILIATION ET REMBOURSEMENT

Compte tenu de la nature du service (mobilisation logistique immédiate et livraison de contenus numériques), notre politique de remboursement est stricte :

1. Omra : Annulable et remboursable intégralement tant que le mandataire n’a pas entamé le rite (mise en état d’Ihram). Une fois le rite commencé, ou une fois les preuves numériques (vidéos/GPS) générées et envoyées, le service est réputé consommé et aucun remboursement n’est possible.
2. Hajj : Soumis aux conditions spécifiques du Contrat de Mandat Hajj (Rétractation possible jusqu’au 1er Ramadan).

SECTION 16 – LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes Conditions d’utilisation et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des Services sont régis et interprétés exclusivement en vertu des lois d’Angleterre et du Pays de Galles (Laws of England and Wales). Tout litige découlant de l’utilisation de nos services sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux britanniques, bien que nous privilégierons toujours une médiation amiable préalable, conforme à l’éthique de notre service.

SECTION 17 – COORDONNÉES

Les questions relatives aux Conditions d’utilisation doivent nous être envoyées par e-mail à : [email protected].

Adresse postale du Siège Social :
TAFWIID SERVICES LIMITED
Office 19800, 182-184 High Street North
East Ham, London E6 2JA
United Kingdom
Numéro d’immatriculation (CRN) : 17313364